Clever Call Centrum

Hostované nadstavbové řešení pro call centra

Na základě spolupráce MSPS s Cleverance Enterprise Solutions nabízíme hostované nadstavbové řešení pro call centra. Clever Call Centrum optimalizuje provoz call centra a výrazně šetří jeho náklady. Zjednodušuje práci operátorů, zkracuje dobu vyřízení požadavků a navyšuje tím kapacitu call centra. Můžete tak zpracovat víc požadavků klientů bez nutnosti nabírat nové operátory.

Součástí řešení je i kompletní zpracování netelefonní komunikace zákazníků (především e-mailů, sms, web formulářů, faxů...). Automaticky třídí a distribuuje e-maily dle dovedností operátorů.